Il Live Shopping è una delle tendenze del settore eCommerce, ma per creare degli eventi in diretta di successo è necessario creare un progetto a lungo termine.
Una live infatti non inizia nel momento in cui si accendono le telecamere: anzi, possiamo pensare alla live come al momento finale di un lungo lavoro e un piano strategico.
Oggi vedremo insieme come creare un progetto di Live Shopping a lungo termine partendo da zero.
Indice
Strategia
Il Live Shopping non è solo tecnologia! Il successo di un progetto di Live Shopping si costruisce a partire da una solida base strategica.
Cosa si intende con strategia?
La strategia nel live shopping si riferisce a un piano ben definito per utilizzare le trasmissioni in diretta come strumento di vendita e marketing.
Obiettivi
Alla base della strategia di Live Shopping è fondamentale definire gli obiettivi per creare eventi in linea con l’audience di riferimento. Il Live Shopping è un canale che va pensato e strutturato sul medio-lungo termine, creando diverse live che diventino appuntamenti fissi e regolari con gli utenti.
Format
E per ogni obiettivo alla base del progetto, si sceglie il format più adatto. Il Live Shopping, infatti, è come un vestito su misura che si adatta perfettamente al brand.
Scegliere il giusto format non solo è fondamentale per raggiungere i risultati sperati ma anche per fortificare la community di spettatori attorno. E per farlo bisogna anche organizzare un calendario dei diversi eventi in diretta.
Calendario Live
È necessario quindi calendarizzare i diversi eventi, tenendo conto del calendario di eventi, festività, lanci promozionali o occasioni speciali.
La calendarizzazione delle live trasforma i tuoi eventi in veri appuntamenti, come se fossero momenti di incontro tra amici, che fanno da ponte tra il tuo brand e la community.
Organizzare il calendario dei tuoi eventi ti permette anche di diversificare le live, collaborando con creator e volti di riferimento del tuo brand.
Collaborazioni con brand e creator
Avvia collaborazioni con i brand e media partner, così da rendere le tue live occasioni di co-marketing. Questo ti aiuterà anche a promuovere la tua live su canali diversi per ampliare la tua audience.
Ma soprattutto, avvia le partnership con i giusti creator, che siano in grado di attirare utenti in linea con il tuo target e condurre efficacemente le tue live.
Host
Ma i creator non sono gli unici designati a condurre un evento di Live Shopping.
Gli host di eventi in diretta sono figure carismatiche in grado di creare momenti di interazione con la community e di migliorare il rapporto tra brand e community. Questo ruolo può essere rivestito da una pluralità di professionisti.
Creator e Influencer
Queste figure sono in grado di mantenere viva l’interazione con la community e di aumentare l’engagement delle live grazie al loro massiccio seguito sui social.
Esperti di settore
Professionisti con una profonda conoscenza del prodotto o del settore specifico possono essere ottime figure alla conduzione delle tue live, fornendo consigli utili e rispondendo a domande tecniche in tempo reale.
Rappresentanti di brand
Host interni
Puoi pensare di coinvolgere persone interne all’azienda come host. Per farlo, hai bisogno di formarli: cerca percorsi di formazione specifici per imparare a condurre e vendere in live.
Marlene, ad esempio, promuove la formazione di host di live attraverso la Live Streaming School, la prima scuola per conduttori di Live Shopping professionisti.
Promozione
Per massimizzare la portata e l’engagement delle tue live, devi investire tempo e risorse anche sulla promozione dei tuoi eventi.
La promozione riveste un ruolo fondamentale per il successo del tuo progetto di Live Shopping: individua i canali e le strategie per promuovere la live su sito, social, email, ma anche SMS, app di messaggistica e persino nei punti vendita fisici.
Insomma, promuovendo le live potrai raggiungere il tuo target ideale sui touchpoint più frequentati e accrescere il tuo pubblico, ma questo solo se adotti efficacemente una strategia di promozione omnicanale.
Canali
Bene, ora conosci tutti gli step per creare un progetto di Live Shopping di successo, non ti resta che andare live.
Ma su quali piattaforme?
La scelta dei canali è strettamente legata all’obiettivo alla base del tuo progetto: ogni piattaforma, infatti, presenta specifiche differenze, benefici e strategie.
Le live sui social, ad esempio, raggiungono una maggiore visibilità. Inoltre si tratta di piattaforme che non richiedono né formazione digitale ad hoc né tecnologie apposite.
Le live su canali proprietari, come app o sito web, offrono d’altro canto un’esperienza più immersiva e integrata direttamente con lo shop. Questo facilita il processo d’acquisto e migliora il customer journey.
Tuttavia non è detto che sia necessario scegliere un unico canale di trasmissione: con l’opzione multistreaming puoi trasmettere il tuo evento in diretta su più piattaforme contemporaneamente.
Conclusioni
La live è molto più che una live: dietro la telecamera si muove un intero ecosistema, un lavoro di strategia che non si vede e che coinvolge il team di customer success e il cliente. Ed è proprio questo che crea una live di successo!
CREIAMO LA TUA LIVE INSIEME!
