Leroy Merlin

Leroy Merlin

130k utenti e conversioni moltiplicate con la live di Natale.

Leroy Merlin, l’azienda leader nel miglioramento della casa, ha avviato una collaborazione con Marlene per il suo progetto di Live Shopping. Da aprile 2022, l’azienda ha organizzato diversi eventi su temi che vanno dal mondo del barbecue all’arredo per casa e giardino, coinvolgendo esperti interni all’azienda, personalità di spicco come Tessa Gelisio, Andrea & Michele di Radio Deejay, chef Max Mariola o community verticali come Grigliare Duro e Braciami Ancora.

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Utenti in 24h
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Vendite rispetto alla live precedente
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Reaction in chat

Obiettivi

  • Diversificare l’offerta di esperienze per gli utenti;
  • Attivare un canale diretto di conversazione con i clienti appassionati;
  • Coinvolgere la community in live experience interattive che uniscono shopping, intrattenimento e interazione in tempo reale.

Il 9 novembre 2023, Leroy Merlin ha tenuto l’evento “Stili & Tendenze Natale“. In circa 1 ora e mezza di diretta, in prima serata, gli esperti di Home Decor Catalina e Domenico, insieme alla presentatrice Martina Pascutti, hanno guidato gli spettatori attraverso cinque stili di arredamento natalizio, mostrando illuminazioni, complementi d’arredo e decorazioni.  

Gli spettatori hanno potuto chiedere informazioni e consigli grazie alla chat e partecipare attivamente tramite i sondaggi, condividendo le proprie abitudini e preferenze in merito alla decorazione della casa nel periodo natalizio.

L’evento ha raggiunto 12.000 utenti in diretta. Dopo 24 ore, ha notevolmente ampliato la sua audience raggiungendo 130.000 utenti .

130k

Utenti in 24h

In un solo giorno, si è registrato un aumento di oltre 10 volte nel numero di utenti raggiunti. Questo grazie al replay, che si dimostra una funzione efficace per continuare ad attirare pubblico e generare visualizzazioni.

Non solo ogni live ha fatto registrare numeri di ordini sempre superiori, ma l’evento del 9 novembre ha persino quadruplicato le conversioni rispetto alla diretta precedente. Questo dato evidenzia come un piano strategico di Live Shopping ben studiato e di lungo termine sia in grado di generare performance e risultati in costante crescita nel tempo.

>12 min

Tempo medio di visualizzazione della live

La live ha saputo catturare l’interesse degli utenti mantenendoli collegati per un tempo medio di circa 12 minuti. Gli spettatori hanno interagito attivamente durante la diretta, lasciando centinaia di commenti e 11.000 reaction.

“Le live stanno assumendo un ruolo sempre più centrale nel nostro progetto volto a coinvolgere utenti online. Questo format ci consente di offrire esperienze innovative, con cui intrattenere gli utenti facendogli scoprire le diverse soluzioni di prodotti e, allo stesso tempo, attivare un canale diretto di conversazione tra i partecipanti e i nostri esperti. L’esperienza di acquisto online, da individuale si fa collettiva, a forte dimensione umana e con importanti connessioni emotive con il pubblico che partecipa. Nelle live, sono proprio queste connessioni a diventare il motore principale dell’ingaggio e delle conversioni“.

Caterina Clara Nincevich, Community Manager di Leroy Merlin Italia.