La live ha raggiunto 68.000 utenti in meno di una settimana. Questo grazie anche al replay, che si rivela cruciale per estendere la portata dell’evento, generando traffico e interesse anche dopo la diretta.
68k
Utenti raggiunti in 24h
Doppelgänger
Doppelgänger
Così la prima live ha generato €50k di fatturato in soli 4 giorni.
Doppelgänger, noto brand di abbigliamento, a partire da maggio 2023 ha avviato con Marlene un progetto di Live Shopping. Attraverso le live, il brand mira a creare esperienze di shopping innovative che richiamano l’esperienza e la dimensione umana delle boutique, proponendo outfit, approfondimenti e consigli di stile.
0
k
Utenti in 24h
€
0
k
Fatturato in 4 giorni
0
min
Tempo medio di visualizzazione
Obiettivi
- Sviluppare un customer journey innovativo e coinvolgente attraverso l’approccio omnicanale;
- Recuperare online l’esperienza e la cura del cliente tipiche degli acquisti in negozio;
- Migliorare l’esperienza d’acquisto mediante momenti di intrattenimento, storytelling e interazione diretta per coinvolgere attivamente gli utenti.
Il 23 maggio 2023, Doppelgänger ha lanciato la sua prima diretta. La live, trasmessa dal punto vendita di Via Monte Zebio a Roma, ha visto alla conduzione Filippo Nardi, presentatore TV e brand ambassador, accompagnato dalla store manager Rachele Trovatelli e dal visual merchandiser Nino Morra.
Oltre a mostrare i capi e gli outfit Doppelgänger, i conduttori hanno dato consigli di stile e risposto alle domande degli utenti. In live sono state trasmesse anche interviste ad alcune figure di spicco dell’azienda, tra cui lo stesso fondatore, che ha raccontato la storia e i valori del marchio.
Tra live e replay, l’evento ha generato un fatturato di 50.000 euro solo nei primi 4 giorni, con 500 ordini ricevuti utilizzando il codice sconto presentato in live e un aumento del 60% delle vendite per i prodotti della categoria lino (a cui era legata la promo). L’85% degli acquisti è stato effettuato in modalità omnicanale: questo dato dimostra l’efficacia della live anche per il Drive-to-Store.
La capacità della live di intrattenere il pubblico è evidenziata dalla media di visualizzazione di 8 minuti per utente, indicando un alto livello di interesse e coinvolgimento.
“Da sempre l’ottimizzazione della Customer Experience e del Customer Journey è al centro della nostra strategia, e sono convinto che il Live Shopping sia un canale fondamentale in questo senso. È un canale che ci consente di entrare in contatto diretto con i nostri consumatori e offrire una shopping experience innovativa, capace di far vivere tutta la ricchezza e il vissuto di un’esperienza di shopping offline (ci piace infatti pensare al Live Shopping come a una forma di ‘Life Shopping’!). I numeri registrati testimoniano chiaramente l’entusiasmo con cui i consumatori hanno accolto questa nostra idea di Live Experience, che è una vera Phygital Experience, e riempiono al contempo ancora di più di entusiasmo anche noi“.
Federico Dezi, E-commerce Manager Doppelgänger
