Il Live & Video Shopping è uno dei trend più in crescita nel mondo eCommerce. Stai pensando di iniziare a fare Live Shopping ma non sai se fare live su sito o social?
In questo articolo, rispondiamo a questa domanda vedendo vantaggi e differenze fra questi due canali di trasmissione.
Indice
Live su siti proprietari
In Europa la tendenza attuale evidenzia un crescente interesse verso le live trasmesse direttamente su siti web: i siti, infatti, garantiscono esperienze più integrate e immersive.
Con l’integrazione dello shop, i siti permettono ai consumatori di accedere in modo fluido a schede degli articoli, esplorando con facilità i cataloghi prodotti e completare l’acquisto con meno click rispetto ai social. Inoltre, con la funzione picture-in-picture, l’utente può compiere tutte queste azioni senza uscire dalla pagina della diretta.
La progressiva disattivazione dei cookie di terze parti su Chrome (in arrivo in modo definitivo nei primi mesi del 2025) ha accelerato la tendenza dei brand ad ospitare le live direttamente su siti proprietari, per raccogliere dati di prima parte e parte zero.
L’attivazione del Live Shopping sul sito ti consente anche di creare una landing page specifica dove non solo vengono trasmesse le dirette, ma vengono raccolti anche i replay delle live già trasmesse.
Live su social
Le piattaforme social sono canali di grande visibilità e un alto tasso di engagement, in grado di raggiungere utenti anche estranei alla community di riferimento. Inoltre le piattaforme social presentano funzioni specifiche per andare live che non richiedono formazione digitale né una tecnologia specifica.
Tuttavia le live su social non offrono un customer journey integrato e ottimizzato come succede nel caso delle live su siti proprietari. Per acquistare, gli utenti sono infatti costretti a uscire dalla live per seguire un link esterno.
Mentre Facebook e Instagram hanno disattivato la funzione di Live Shopping, TikTok l’ha introdotta con TikTok Shop in Asia e alcuni Paesi occidentali come Regno Unito e USA (in Italia, il rilascio di una versione beta è stato annunciato per l’estate 2024).
Fonte immagine: TikTok
Ma quindi in definitiva dove conviene andare live: sul sito o sui social? In realtà, non è detto che tu debba scegliere un solo canale di trasmissione. Esiste infatti una funzione chiamata multistreaming.
Multistreaming: perché andare live su social e sito in contemporanea
Il multistreaming è una funzionalità che permette di trasmettere una live su più piattaforme contemporaneamente. Puoi ad esempio andare in onda su social, sito e altri canali proprietari come l’app.
Questo approccio offre diversi vantaggi nel contesto del Live & Video Commerce:
- acquisire maggiore visibilità, sfruttando canali con tassi di engagement più alti
- raggiungere il pubblico in modo capillare
- interagire con il target di riferimento sulle piattaforme preferite e familiari.
La potenza del Live & Video Commerce è amplificata dal multistreaming: trasmettendo infatti sui social si può reindirizzare il pubblico sul sito per vivere un’esperienza più immersiva e integrata.
Un esempio internazionale di live multistreaming è la live di Sephora x Haus Labs trasmessa durante il mese di marzo 2024. La live ha unito più format, dal tutorial beauty all’intervista con celebrity, la pop star Lady Gaga, fondatrice del marchio Haus Labs, ed è stata trasmessa in contemporanea in più Paesi europei, sia sul sito che sui canali social di Sephora.
Non mancano esempi di italiani di multistreaming. Tra questi c’è Carrefour, con live organizzate nel punto vendita e trasmesse sia sui social che su sito e app. Questo è un perfetto esempio di strategia omnichannel, che attraverso il Live Shopping ha unito touchpoint digitali e fisici.
Parola chiave: omnicanalità
Che si tratti di live su siti proprietari o su piattaforme social, alla base di una strategia ottimale di Live & Video Shopping c’è sempre l’omnicanalità.
La strategia omnicanale è un approccio integrato che mira a fornire ai clienti un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità attraverso vari canali, sia online che offline.
L’omnicanalità permette di migliorare l’engagement del cliente, curando la customer experience e acquisendo dati di prima parte e parte zero.
Conclusioni
Il Live & Video Shopping è uno strumento efficace per attirare, coinvolgere e nutrire utenti, ma è fondamentale usare i canali giusti..
Alla base di un progetto di Live Shopping di successo c’è lo sviluppo di una strategia omnicanale che, grazie al multistreaming, possa raggiungere gli utenti su molteplici touchpoint.
CREIAMO LA TUA LIVE INSIEME!
