Puoi creare la live più bella e spettacolare (e a prova di conversione), ma a cosa serve se non c’è un pubblico a seguirla?
Una live di successo non è solo il frutto di strategia e tecnologia: anche la promozione svolge un ruolo fondamentale per la buona riuscita del tuo evento in diretta, per acquisire e accrescere la tua audience. Ma per promuovere le tue live al meglio, hai bisogno di raggiungere i tuoi clienti su tutti i touchpoint, fisici e digitali, che frequentano abitualmente: in altri termini, hai bisogno di applicare una strategia omnicanale.
L’omnicanalità è un approccio strategico volto alla creazione di un’esperienza senza soluzione di continuità attraverso tutti i canali di contatto, sia online che offline. Abbracciare un approccio omnichannel è oggi più fondamentale che mai. Più dell’85% dei consumatori preferisce interagire con i brand usando canali sia fisici che digitali (fonte: CMO Council). È stato stimato, inoltre, che i retailer che non adottano soluzioni omnicanali perdono tra il 10 e il 30% delle vendite (fonte: IMD).
Oggi vedremo come adottare una strategia omnicanale per un’efficace promozione dei tuoi eventi di Live Shopping in tutte le fasi: prima, durante e dopo le tue live.
Indice
Prima di una live
È importante, prima della live, promuovere l’evento su diversi canali per massimizzarne la portata e portare traffico sulla pagina della diretta. Il Live Shopping, del resto, è un canale di inbound marketing in grado di attirare utenti e accrescere i visitatori del tuo sito. Ecco alcuni canali e strumenti per aumentare gli spettatori delle tue dirette.
Contenuti social
Crea contenuti social che stimolino la curiosità dei tuoi follower: video teaser, anticipazioni con gli host che guideranno la diretta, anticipazioni sui prodotti presentati in live… insomma, ingaggia i tuoi utenti con contenuti capaci di catturare la loro attenzione e creare hype sull’evento.
Sponsorizzate
In aggiunta, puoi anche creare contenuti da sponsorizzare: questo ti permetterà di avere una maggiore visibilità, raggiungendo anche fasce di target non ancora fidelizzate.
Email Marketing
Crea campagne di email marketing e newsletter dedicate al tuo evento. Puoi sfruttare queste campagne come reminder per i tuoi clienti o per invitarli a partecipare al tuo evento.
App di messaggistica e SMS
Questa strategia puoi attuarla anche su piattaforme di messaggistica come Whatsapp e Telegram.
Ma non sottovalutare i canali di comunicazione offline come gli SMS, che ti permettono di raggiungere i tuoi utenti in modo capillare.
In negozio
E la strategia omnicanale continua nel mondo offline con la promozione in-store. Puoi diffondere i trailer della diretta su monitor posti all’ingresso o nelle vetrine del tuo negozio per stimolare la curiosità di quella fascia di consumatori meno ingaggiata online. Puoi inoltre posizionare QR code in posti strategici, come vicino alle postazioni di checkout, per invitare i clienti ad entrare nella sezione di Live Shopping sul tuo sito.
È quello che ad esempio ha fatto Doppelgänger, che per le sue live ha posizionato dei monitor nei punti vendita con QR code che rimandavano alla pagina della diretta.
Durante una live
Promuovere una live mentre è in onda, o poco prima del suo inizio, è importante per assicurare un più alto numero di spettatori. In che modo?
Sul sito
Puoi portare i visitatori del tuo brand a partecipare alla tua live tramite un floating launcher. Il floating launcher è una miniatura che mostra in tempo reale la live sull’homepage e su altre pagine del sito di tua preferenza. In questo modo, potrai incuriosire e attirare anche gli utenti che visitano il tuo eCommerce durante o poco prima della diretta, facendoli diventare spettatori.
Multistreaming
Perché andare in onda su un solo canale? Grazie alla funzione multistreaming, puoi trasmettere il tuo evento in diretta su più piattaforme contemporaneamente. Questo ti permette di acquisire maggiore visibilità, raggiungere il tuo target in modo capillare e interagire con il tuo pubblico sulle varie piattaforme.
Oltre a trasmettere la live sul sito, puoi ad esempio andare in onda sui social, così da invitare i tuoi follower a seguire la live – sui social stessi oppure sul sito, per un’esperienza più immersiva e direttamente integrata con l’eCommerce (leggi l’articolo sulle differenze fra live su sito e social).
Puoi anche andare live su altre piattaforme come la tua app, oppure su siti terzi stringendo partnership strategiche con brand e media company rilevanti.
Dopo la live
Chi ha detto che la live finisce con la diretta? Dopo l’evento, puoi promuovere il rewatch della live per mantenere alto il tasso di engagement. Molto spesso, infatti, è nel post-live e nella visione in modalità asincrona che si osservano il maggior numero di visualizzazioni e conversioni. Come promuovere i contenuti post-live?
Shoppable video
Estrapola dalla live brevi spezzoni da utilizzare come shoppable video. Gli shoppable video sono video brevi in stile TikTok ospitati sul sito e integrati con il tuo shop, da caricare sull’homepage ma anche su altre pagine come le schede prodotto.
Quali momenti estrapolare dalla live? Demo prodotti, tutorial, ma anche momenti di Q&A e consigli degli esperti: in questo modo potrai aiutare il cliente a comprendere meglio i prodotti, riducendo il numero di acquisti impulsivi e, di conseguenza, i resi.
Short sui social
Puoi creare dei best-of del tuo evento per i tuoi canali social: a beneficiarne sarà la tua content strategy e anche i tuoi spettatori, che manterranno vivo il ricordo della tua live.
Con questi short, inoltre, puoi stimolare il senso di FOMO nei follower social che non hanno seguito la tua live, creando la necessità di recuperare il contenuto sul tuo sito e partecipare in diretta ai prossimi appuntamenti.
Conclusioni
La combinazione di una strategia omnicanale con il Live Shopping porta a numerosi benefici che possono migliorare significativamente l’esperienza del cliente e l’efficacia delle vendite.
Ecco un riassunto dei principali vantaggi:
- maggiore engagement: il Live Shopping offre un’esperienza interattiva e coinvolgente, che, unita all’omnicanalità, permette ai clienti di interagire con il brand su più piattaforme, aumentando così l’engagement;
- incremento delle conversioni: l’approccio omnicanale consente di sfruttare i punti di forza di ogni canale per guidare il cliente verso l’acquisto attraverso la live;
- raccolta dati migliorata: l’interazione diretta nel Live Shopping su molteplici canali permette di acquisire dati preziosi sui comportamenti e le preferenze dei clienti, utili per ottimizzare le future strategie di vendita.
Insomma, l’adozione di una strategia omnicanale nel Live Shopping può portare a una customer experience arricchita, una maggiore lealtà del tuo pubblico e boost a visualizzazioni e conversioni.
CREIAMO LA TUA LIVE INSIEME!
